常见问题

公告

GNS (激速冲锋) - 系统维护:

每周三 10:00 AM - 11:00 AM (GMT+8)

 

尊敬的鸿亿会员,GNS(激速冲锋)将于上述时间将进行系统维护,期间暂停相关业务,给您带来的不便,敬请见谅~

AG真人及AG捕鱼王-系统维护:

6/26/2019 (星期三) - 另行通知 (GMT +8)

尊敬的鸿亿会员,AG真人及AG捕鱼游戏于上述时间将进行系统维护,期间暂停相关业务,给您带来的不便,敬请见谅~

捕鱼游戏 - 系统维护:

7/25/2019(星期四)19:00PM- 另行通知(GMT +8)

尊敬的鸿亿会员,捕鱼游戏(GNS&CQ9&AG)于上述时间将进行系统维护,期间暂停相关业务,给您带来的不便,敬请见谅~

招财猫21点 [GNS]- 系统维护:

8/15/2019(星期四)09:00PM - 另行通知(GMT +8)

尊敬的鸿亿会员,招财猫21点 [GNS]将于上述时间将进行系统维护,期间暂停相关业务,给您带来的不便,敬请见谅~

常见问题目录

概述

1. 为什么加入鸿亿娱乐 ( Hongyiyule88.com)?

鸿亿娱乐( Hongyiyule88.com ) 由菲律宾娱乐和博彩公司 (PAGCOR) 管理和授权。鸿亿娱乐提供多种在线真人娱乐场,体育,老虎机和其他更多的游戏等。您将会发现更多令人兴奋的休闲游戏和鸿亿娱乐的诱人优惠,奖金,返水和忠诚福利计划。

2. 如果我遇到密码错误怎么办?

如果发生错误,请检查密码并确保输入的密码正确无误。密码必须介于6到20个字母数字字符之间。

如果您忘记密码,请及时联系在线客服或点击“忘记密码”填写用户名、注册邮箱、及验证码,注册邮箱将会收到重置密码链接,点击链接即可重置密码。

3. 我的个人信息和交易是否安全?

您个人隐私和安全信息是我们首要关注的。鸿亿娱乐使用最高标准的数据加密,这意味着您的个人信息将不会透露给任何第三方,除非法律和法规,或法院命令。

鸿亿娱乐保留向我们的第三方支付服务提供商和金融机构披露和转移您的个人数据的权利,以便完成通过我们的支付服务。

您提供的个人信息通过安全套接层 (SSL 128 位加密标准) 传输,并存储在公众无法访问的安全操作环境中。此外,对所有数据的任何内部访问都受到限制并受到严格监视。

支付

存款

1. 鸿亿娱乐接受哪些货币?

以下是鸿亿娱乐接受的货币选择:

人民币(CNY / RMB)

2. 如何存入我的鸿亿娱乐账户?

在投注鸿亿娱乐之前, 您需要通过以下存款选项存入您的帐户:

点击 "我的帐户" - "出纳中心" - "存款" ,选择相应的存款方式,即可存款。

3. 是否允许第三方存款?

所有存款应由您的银行处理。不允许第三方存款。

提款

1. 如何从我的鸿亿娱乐提款?

您可以通过以下方法从您的账户提款:

银行转账

2. 存款/取款的最大和最低金额是多少?

存款方式 手续费 单笔存款限额
最低 最高
在线支付0%5050,000
银联扫码0%505,000
京东支付0%501,000
QQ钱包0%503,000
支付宝0%502,999

取款方式 单笔取款
最低 最高
本地银行转账10050,000

3.我什么时候可以收到我的钱?

如果我们已收到所有必要的信息和文件(包括身份证件的副本(如护照,国民身份证或驾驶执照)和确认书,您的地址证明文件(例如水和电费单),我们将会根据以下时限内处理提款申请。

处理提款请求的时间

提款方式 鸿亿娱乐处理时间
本地银行转账15分钟

4. 当您在鸿亿娱乐存款及提款时,是否会被收取交易费用?

当您在鸿亿娱乐进行存款和提款时,将不会被收取任何的费用。但是有些银行可能会征收额外的交易费用,这将必须由您承担。

5. 我没有申请任何红利,是否有什么提款要求是需要完成的?如果是,需要什么?

如果您没有申请任何红利,您的存款金额需要进行投注并达到流水量最少1倍,满足了1倍流水量的要求,您将被允许进行提款。请注意,任何已被拒绝、作废、平局或取消的投注都不会计入任何投注流水量里。

返水

1. 什么是返水?

根据您的每日/每周在特定的真人娱乐场,体育和老虎机的总金额回扣。

2. 返水是如何运作的?

返水将根据每种产品的回扣率计算,才有资格获得回扣:

老虎机: 每日返水计算是从当天的00:00 至当天的 23:59为止。

体育: 每周返水计算是从星期一的00:00 至星期日的23:59 为止。

3. 当我要提款时,返水有任何的流水量要求吗?

没有任何的流水要求。您可以把您的返水提出或继续用返水在我们的网站进行游戏。

4. 如何检查我的返水?

要检查您的返水, 请登录到您的鸿亿娱乐帐户,点击会员中心--账户历史--返水历史记录。在返水历史记录里,会显示您已赚取的返水。

KYC

1. 什么是 KYC?

了解您的客户 (KYC) 是指作适当尽职的调查活动,鸿亿娱乐作为受监督受规管的机构必须履行此义务,同时为您提供此服务。最重要的是可以让我们了解用户/客户,以便我们能够遵守法定要求, 并确保账户的安全。KYC审核程序要求我们为会员建立一定的信息来遵循相关法规,以确保鸿亿娱乐的会员能够在遵守相关法规的前提下,诚信的参与我们的网上游戏。

2. 鸿亿娱乐的KYC审核过程?

为了完成必要的审核程序,我们会要求用户/客户提供一份有效的身份证件。相关信息将会通过注册邮箱告知您,请留意,您需要通过扫描或照相机来提交所需的证件资料信息。为了便于对您的帐户审核,我们可能会在必要时通过您的注册电话号码联系您。

可接受作为审核证件(有您的照片),包括由政府发行的身份证、护照、驾照等。可接受的居住证明包括九十 (90) 天内的银行/信用卡账单或水电费账单、手机电话账单等。如果我们不能核实您的年龄,身份或居住地址,会员的账户可以被扣押和拒绝出款给会员直到会员提供正确的相关文件。如果我们认为是必要的或适合的情况下,我们将保留向会员核实他们的 KYC 的权利。

3. KYC 完成的核查期需多长?

一旦收到您完整的证件资料,我们将会在不超过72小时内完成审核程序。然而在某些特定的情况下,可能会需要更多的处理时间。不管怎样,我们将尽最大的努力在最短的时间内完成审核程序。

其他

1. 为什么有许多钱包在我们的网站里?

我们设有两种钱包类型。--主钱包和游戏钱包

  1. 主钱包显示的总金额是可以被提款。主钱包里的金额也是可以转去任何的游戏钱包来进行游戏的投注。任何存款的交易,将会更新在主钱包里。
  2. 每个游戏都有自己的钱包称为游戏钱包。游戏钱包显示的余额是可以在该游戏产品进行投注的金额。

您可以选择从中心钱包至其他游戏钱包进行转账,或在各个游戏钱包间进行转账。

2. 如果我在访问鸿亿娱乐网站时遇到问题, 我该怎么办?

如果您在我们的网站遇到问题,请通过在线聊天以联系我们的鸿亿娱乐客服或电子邮件到 [email protected]

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